问题七：家长难以控制自己的恐慌情绪影响到孩子怎么办？

​

答：家长需要认识到自己的恐慌情绪及其带来的行为（例如反复洗手、消毒、测体温和疯狂采购等）会给孩子带来的影响:孩子可能会照单全收这些焦虑和恐慌情绪，甚至更加严重。面对疫情，家长会出现这些情绪非常正常的，但是家长需要及时调整和求助，让自己冷静下来，以帮助孩子学会理性看待疫情：

如果家长自己的恐慌情绪不是特别明显，可以通过减少疫情信息的查看并转移自己的注意力、跟其他家人保持沟通和讨论等方式，让自己的情绪保持在相对稳定的状态。

如果恐慌情绪明显，家长可以远程向心理专业人员求助，求助方式包括020-12355（广州青少年服务热线）、020-81899120（广州24小时心理热线），还可以通过好大夫和丁香医生等平台进行网络心理咨询。疫情期间，广州医科大学附属脑科医院也组织了院内精神科医师和心理治疗师在京东医生App提供免费的心理援助服务。

如果恐慌十分严重或者经过远程求助后仍得不到改善，可以在做好防护的情况下前往精神科就诊，及时得到帮助。另外，这种情况下可尽量让家庭中情绪较为平稳的其他成人照料孩子，并跟孩子解释自己不舒服，所以可能会减少一些跟他的接触。

问题八：孩子以开学时间延后为由拒绝学习，该怎么办？

答：要让孩子明白“推迟开学不代表不用学习，是停学不停课”，家长要与孩子提前协商和制定合理的学习计划，跟孩子商量沟通，告诉他学校的通知以及相关的新闻等等，帮助孩子调整认为推迟上课就是不用学习的不恰当认知。

跟孩子商量确定一个具体的日期作为假期结束日，做一些可以提醒孩子那天是假期结束日的事情作为仪式。

另外，鼓励孩子跟同学和朋友保持联系，让孩子知道同学们和朋友们都面临同样的学习情况，彼此交流和讨论网上学习的感受，这样也能起到同伴相互促进的作用。

问题十：身边有人被隔离，该如何消除孩子的担忧和恐慌？

答：作为家长，需要先评估孩子对此事的反应：

若孩子的担忧在合理范围内，对孩子出现的情绪感受表达理解即可，家长也可视情况表达自己也会有担忧，这是非常正常和可以理解的，那代表我们关心这个亲友和我们关注自己的身体健康。

若孩子出现明显的担忧和恐慌，家人可以多加陪伴和沟通，搞清楚孩子最担忧和恐惧的点是什么，相应地进行解释和安慰。例如，如果孩子担忧被隔离的亲友去世，可以让孩子与被隔离的亲友保持远程联系，让他知道亲友只是生病了，需要在医院接受治疗。如果不幸亲友病重，家庭内氛围沉重，最好可以找一个双方情绪较为平稳的时间，帮助孩子做好准备，接受亲友可能会离去，对于年龄小的儿童可以用故事或神话的方式告知，不建议故意回避和隐瞒孩子。

若孩子受到强烈的负面情绪困扰，则需要求助于专业人士。可以选择拨打援助心理热线电话020-81899120（广州24小时心理热线）和020-12355（广州青少年服务热线），寻求免费的心理咨询服务。

问题十一：孩子出强迫症状（如反复洗手、消毒、反复测体温等）该怎么办？

答:家长们可能需要了解，孩子出现强迫症状可能是过度恐慌造成的，孩子可能认为只有这样做才能更好地保护自己。家长可以：

1.帮助孩子接受不确定性和接纳情绪。家长需要客观地告诉孩子，现实生活的确是存在不确定性的，这是我们需要接受的事实。现在我们国家正在面临病毒的防控战争，你会感到紧张和害怕是正常的。还可以和孩子一起去查阅既往的传染病事件，科学比较分析，确定疾病最终会被战胜的信心。

2.调整孩子的认知。让孩子明白做好防护，被感染的可能性很小，不需要过分紧张和害怕。具体分析方法可以参考问题二。例如简短描述目前国内和自己生活地区的疫情病死率、感染情况等，让孩子了解具体的防护措施做到了就会降低风险。

3.转移孩子的注意力。避免孩子将主要注意力放在关注疫情上面，同样，家长也要以身作则，每天固定时间关注疫情即可，其他时间该做什么就做什么，避免信息轰炸带来的迷茫困惑。

4.鼓励孩子将强迫行为与自己区分开来。例如将强迫行为看做一个怪兽，怪兽会不停要求他洗手，但是他自己是可以选择不听的，并告诉他虽然刚开始不听怪兽的，怪兽会很生气让你很难受，但是一点点地延长洗手的间隔，你慢慢地就会适应了，从而打败怪兽了。

5.协助孩子求助和就诊。若孩子情况严重且难以缓解，建议带孩子前往精神专科就诊，有药物可以有效地帮助孩子。

问题十二：孩子生了其他病，不敢带他去医院该怎么办？

答：在疫情防控期间，家长会有这样的担心是可以理解。对于是否去医院，家长需要判断孩子的情况目前是否必须去医院才能解决：

如果孩子的情况不是必须去医院，可以先在线就医。疫情期间学习强国App联手多家互联网平台联动全国各地的医生、专家，开展线上义诊，在线提供病情初步筛查、就诊转诊指引、居家隔离指导、心理援助等服务，详见下图。疫情期间，广州医科大学附属脑科医院也组织了院内精神科医师和心理治疗师在京东医生App提供免费的心理援助服务。

如果孩子目前的情况必须去医院才能解决，家长可以给自己和孩子都做好防护措施，提前在网上预约好号，自己开车或搭乘私家车去医院，避免搭乘人多的交通工具。