“您好！广州市心理热线，请问有什么可以帮到您？”

2月3日，记者从广州医科大学附属脑科医院获悉，随着对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控不断加码，公众因紧张和担心而产生的焦虑、抑郁情绪不断增加，广州市心理危机与干预中心下属的广州市心理援助热线近期接听了不少关于新型冠状病毒感染肺炎疫情的来电。

据统计，自1月28日至2月1日，该心理热线接听疫情相关的咨询来电22例，其中因疫情出现焦虑情绪13例，占59%，位列第一；怀疑自己患新型肺炎，9例，占41%，位列第二；询问新型肺炎症状8例，占36.4%，位列第三。

热线心理咨询师魏华林表示，在疫情期间接听的来电中，有很多关于由于抗疫管控导致只能待在家中出现焦虑情绪的求助，在此建议各位可以在家里做一些瑜伽和健身操之类的室内运动，保证每日活动量，也可以读书，增长知识，或者练习厨艺，做做家务，也可以选择学习一项新技能，还可以多和家人互动、谈心，促进家庭关系。

同时，广州市心理危机研究与干预中心负责人周亮建议如果出现焦虑情绪无法自行缓解或加重的情况，应及时就近到精神心理科诊治。

据了解，该热线开通12年以来，共计收到咨询来电16万余例，QQ在线咨询5000余例，热线接听量连续多年位居全国第二。该热线在本次疫情期间，开通了针对新型冠状病毒感染肺炎疫情的专门坐席24小时服务。为更好地做好防控疫情期间的公众心理支持和心理疏导等服务，该热线组织一线心理咨询师开展了有关疾病知识、疫情信息培训，以求达到差异化服务、精准服务的效果。

除了强化心理援助热线的服务能力外，广州市心理危机研究与干预中心还组织了多位心理危机专家、临床心理学家、精神科专科医师等在“健康中国”“中国继续医学教育网”“广州心理健康”等平台发布抗疫情的系列心理卫生知识，讲述应对焦虑情绪、睡眠障碍等常见心理问题的解决措施。

【链接】广州市应对疫情心理援助热线

020-81899120或020-12320-5

24小时免费心理咨询服务

【记者】朱晓枫

【通讯员】宋易倩