案例一：这是一名战斗在一线的护士，帮助了大家，自己却感染上了，传染给了多位家人，深受恐惧、噩梦、不安及愧疚情绪困扰。
2月27日，来武汉的第四天，下午我们组刚刚与湖北省三医院（阳逻院区）对接上，并迅速建起了一个针对一线医护人员的微信心理援助平台，就收到第一个心理咨询需求的短信。
刚建立的心理援助微信服务平台 来访者微信留言
来访者是一名战斗在临床一线的女护士，感染上新冠肺炎，已治愈出院，目前仍处在十四天隔离期内。该患者自诉出院后总感觉后怕，每天都做恶梦，每天只睡两三个小时，非常焦虑。另外自诉将新冠肺炎传给多个家人，在整个住院期间都在不安和愧疚中度过，从不敢看新闻。
在了解到来访者的基本情况后，我内心特别感动，这是一位曾经在临床一线冲锋陷阵的白衣天使，疫情暴发，她没有退缩，没有逃避，在疫情初期，武汉这边的防护物资还不充裕，她们中很多人不计个人安危，不幸被感染了。同样作为医务人员，干预开始我首先向战斗在一线的她们表达了最崇高的敬意。接下来，我对来访者的症状进行了分析，来访者反复后怕，做噩梦，容易惊醒，回避看新闻等表现非常符合应激相关障碍的一些表现，同时该病人还出现早醒、自责、内疚等抑郁状态的一些症状。结合病病情我对她采用药物结合心理行为治疗。药物主要针对应激相关障碍和抑郁症状。心理治疗主要采用认知疗法，我让来访者知道家人被传染，不是她的错，她是医务人员，是工作的需要，她自己也不想被感染，也没想过要传给家人，这次是天灾，相信家人会理解的，在我的支持、鼓励、抚慰下，来访者感觉内心的焦虑不安，内疚明显减轻。我相信这位来访者一定能够坚强的走出来，末了，我告诉她，有需要，随时可以再打电话给我。
案例二：这是一位战斗在一线的医务人员的孩子，父母都是医生，疫情刚爆发就被家人送到外婆家，最近老是担心父母被感染，失眠，伴情绪低落，动力不足。
接到求助电话，初步了解到来访者的情况，知道其父母都在抗疫一线，基本见不到父母，平时性格内向的他，对母亲较依恋。最近，来访者老是担心父母会被感染，睡眠差，开心不起来，兴趣减退，动力不足，不想跟人说话。初步判断，来访者可能存在轻到中度的焦虑、抑郁状态。第一次和他聊，我给足了他一个小时。我能理解一个长期被隔离的孩子的那种孤独、无助和分离性焦虑。我耐心的倾听，共情，支持，鼓励。并给出一些有益的建议。来访者发现自己的情绪除了跟自己性格有关，还发现与他们的家庭教养模式有关，父母平时太忙，和孩子互动太少。我建议他们一家人定期视频互动，加强沟通。后面孩子将我的建议反馈给自己的父母。作为医生的父母先后给我打了电话，表示他们日常生活中和孩子的沟通确实不够，他们一家人都会做些改变，他们非常真心感谢我的帮助。
案例三：我曾反复告诉自己在心理援助中，不要卷入，但第一次走进隔离病房看见躺在床上的病人，我仍然难以控制自己的情绪。
3月5日那天，是我们组第一次下病房，在和感染区的主任护长沟通好后，上午10点，我们组5位队员分成2组，分别去到1区和2区。我和组员李启荣医生一起去到感染1区。经过繁琐的穿衣戴帽，严格的院感防护检查，经过一道门，转过一道门，再经过下一道门，武装到牙齿的我们，终于在一名护士姐姐的带领下进入到深幽而神秘的隔离病房。
彭红军、李启荣深入隔离病房查房
一推开门，豁然开朗，病房里面其实很宽敞，医护人员在宽敞明亮的办公室忙碌着，病区的大厅很安静，也很干净整洁，因为病人都在自己的病房里，3人一间，没人出来走廊，也没人串门。走廊和病房大厅里只有医护及防疫消毒人员的身影。
本次会诊的是某房间一位六十多岁的女病人，她斜靠在床上，不时长吁短叹，表情焦虑，我走过去，先和她打了一声招呼，并代表广东医疗队对他们表示问候。接着，我开始了解这位阿婆的情况，她话还未开始，眼圈已经湿润了。她告诉我，疫情刚开始，她和她先生两个人就都染上了。她先生上个月已经不在了。她目前病情有好转，但肺部阴影还未完全吸收，感谢医护人员辛勤付出和关爱，让她活了下来。她自诉目前还睡不好，吃不下饭。谈起自己的老公，她很无奈的叹了一口气说，疫情初期，武汉到处是病人，床位很少，想住院很难，要命的是，她先生还患有肾病，每隔几天都要进行一次透析，那时候，武汉所有的急诊透析门诊都改成了收治新冠肺病人。她老公的病情得不到及时的救治加上肺炎没有床位未能及时入院。说到这里，病人伤心的哭了。虽然，在后方我也听说过有病人排队多日仍住不进去，最后病情加重不治身亡的事件，但当血淋淋的事实就摆在眼前时，那一刻，我也忍不住哽咽了几声。这其中还有另一个原因，那就是我这次支援武汉，真是支援到家了，这家医院离我老家才二十多公里，病床上病人讲着和我一样的方言，他们就是我的父老乡亲。在给病人一些支持，安慰，鼓励并对症处理后，我留下了我们的电话，欢迎她们在需要的时候随时打过来。
案例四、广东的医生们，要是你们早来我们早康复了。
这是隔离病房的一位中年男性，见到他时，仍有些咳嗽，但精神状态还可以。目前主诉睡不好，对核酸检测结果不稳定有些担忧，对还需隔离多久内心没底，该病人主要是焦虑情绪，目前还比较乐观开朗，我给予他一些心理支持和鼓励后，让他加了我的微信，并告诉他，回去后我会发一些我们医院自己录制的减压放松的技术给他，让他自己练习。次日，他发信息给我说他每天早中晚各练习20分钟我给他的呼吸训练，自我感觉非常有效。这里我要感谢我们后方的心理技术录制团队，他们的辛勤付出没有白费。
来武汉后，我们做了很多案例，既有线下一对一面询，也有线上电话咨询，还要去隔离病房面诊。每天，我都被大量的事情感动着，为我们的医护人员感动，他们冒着生命的危险，战斗在临床一线，无怨无悔；为我们的队员感动着，他们个个都身先士卒，抢着下病房，冲在最前面；为我们的病人感动着，当我们打通他们的电话说要去病房看他们的时候，他们在电话那一头大声说“你们不要进来，你们的心意我们领了，我们知道这个病的厉害，我们不希望你们也染上”。在武汉的日子里，我们的生活中处处都充满感动。
猛主任在为医护人员做咨询 杨玉玲治疗师在为医护人员咨询
队员抢着下病房 3月9日赵素华、李启荣和感染三区的医护人员在一起
赵素华、李启荣在感染3区查看病人
记录人： 武汉抗疫医疗队 彭红军