Ⅰ. 苦难

在热线的接听过程中，我经常会被这样问道。我「见过」……

曾经有人问我，每天都有这么多人要自杀，你能干预多少呢？这让我想起一则寓言故事，这个寓言故事说一个小男孩在海边把因海水退潮而搁浅的小鱼一条一条送回大海，他的父母看到了说“搁浅的鱼这么多，你这样做有什么意义呢？谁在乎呢？”，小男孩说“这条鱼在乎”。

是的，全球每年都有80万人死于自杀，相对于这个庞大的数字，我能做的实在很有限，属于杯水车薪。然而每多接一个电话，每多和来电者谈一句，就增加了一份将对方从死亡边缘拉回来的可能性。我深信，只要不放弃，就有希望。我经常会对来电者说“只要你不放弃，我就不会放弃你”。

《经济学人》根据大众的消费情况得出结论：人类有三大需要，分别是爱美、怕死、缺爱。生活正常的人群尚且缺爱，何况是那些遇到困难的来电者。相对于锦上添花，雪中送炭显得更珍贵，当来电者的父母、亲人、朋友都放弃了来电者的时候，我们没放弃，我们不能放弃。我们不能像天使那样拿着魔法棒让来电者免受人间疾苦，我们能做的是给这些绝望的来电者提供一丝温暖，让他看到一丝希望，在他们最虚弱无力的时候当他们的拐杖，陪他们走过最难的这段路。

广州市心理援助热线每年接听两万多例来电，其中涉及到自杀的来电有两千多例，有时候我觉得做危机干预像极了去救一个落水的人，如果我只是站在岸上观望，我永远也救不了他/她，如果我在不会游泳的情况下贸然跳进水里，也救不了他/她，只是多了一个落水的人，有时有来电者会问我，你每天接收那么多的负性情绪，你是怎么做到不被这些情绪影响的。

Ⅲ. 关于理性

这个问题也引发了我自己的思考，事实上，不管是做心理危机干预还是做常规的心理咨询，都需要既能走进对方的内心，又能从中走出来，心理治疗大师欧文亚隆说，我们永远要保持第三只眼睛对咨询进行察觉。能走进对方的内心，我们才能体会来电者的情绪和感受，才能感同身受，才能和对方共情，但如果是停留于这个层面，对于来电者来说可能只是多了一个同盟者，一个除了能理解他之外无其他用处的同盟者，所以我们不仅要走进对方的内心，还要能出来，帮助来电者理性的思考他/她的困难。

预防自杀之路道阻且长，古人说，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我想，对于预防自杀这条道路也是这样的，不断努力提高自己的技能从而提高危机干预的成功率，将这些来电者从死亡边缘拉回来。有一些朋友曾说我们的工作是一件功德无量的事情，我想，我们只是做了我们该做的事情。